GrafiiniCRM -TOIMIVA ASIAKASTIETOJÄRJESTELMÄ
Toimiva asiakkuudenhallinta on liiketoiminnan kulmakiviä.
CRM eli customer relationship management tarkoittaa asiakasnäkökulman huomiointia ja käyttöä koko yrityksen liiketoiminnassa.
Hyvä asiakastuntemus on välttämätöntä, jotta yrityksenne pystyy palvelemaan asiakkaitaan heidän toiveidensa ja vaatimustensa mukaisesti. Toimiva CRM-järjestelmä on parhaimmillaan saumaton osa asiakashallintaa, ja korvaamaton käytännön apu asiakassuhteiden ylläpidossa sekä kehittämisessä.
GrafiiniCRM -asiakastietojärjestelmä tarjoaa yrityksenne käyttöön luotettavan ja helppokäyttöisen selainpohjaisen hallintakokonaisuuden. Järjestelmä on suomalaisen it-alan asiantuntijayritys Kryptoniitin kehittämä, toimialariippumaton ja täysin yrityksenne tarpeisiin kustomoitavissa oleva kokonaisuus.
GrafiiniCRM-asiakastietojärjestelmä vapauttaa yrityksenne asiakashallintatoiminnot hajanaisista, käyttäjistä erillään olevista tietokokonaisuuksista. Selainpohjainen järjestelmä tuo asiakashallintaan liittyvät tiedot ja tapahtumat näkyviin reaaliajassa kaikille käyttäjille, sijainnista riippumatta.
Järjestelmän käyttämiseen ei tarvita erillistä ohjelmaa, rekisteriä voi muokata ja hyödyntää kaikkien yleisten web-selainten kautta. Käyttöön tarvitaan vain verkkoyhteys ja päätelaite; tietokone tai vaikkapa älypuhelin. GrafiiniCRM-asiakastietojärjestelmä kokoaa kaiken tarvittavan asiakastiedon samaan käyttöympäristöön.
Järjestelmään liitettävien ominaisuuksien sekä toimintojen suunnitteluprosessi toteutetaan yhdessä yrityksenne kanssa. Suunnittelun pohjalta luodaan toimiva ja yksilöity järjestelmäkokonaisuus.
Järjestelmän muokkautuvuuden ansiosta se ei sisällä mitään turhaa
-kaikki toiminnot muodostetaan tarpeittenne perusteella. Järjestelmä voidaan muokata myös visuaalisesti yritysilmeenne mukaiseksi.
GrafiiniCRM-asiakastietojärjestelmä voi sisältää esim. seuraavia ominaisuuksia:
- asiakastietojen/liidien ajantasainen ylläpito
- myynti- ja kontaktointitapahtumat
- käyttäjän mukaan yksilöidyt asiakasryhmät/näkymät
- asiakapalautteet
- joukkosähköpostitukset, osoitetarrat
- myyntiprosessien seuranta
- tapahtumat: tapaamiset, palaverit, puhelinkontaktit, muistiinpanot
- dokumenttien synkronointi
- hakutoiminnot
Järjestelmäkokonaisuuden yksilöinnin jälkeen yrityksenne saa tuotteesta lopullisen tarjouksen. Seuraavaksi tilaamanne järjestelmäkokonaisuus ”räätälöidään” ja saatetaan käyttövalmiiksi. Jatkossa järjestelmää voidaan muokata koska tahansa yrityksenne käyttötarpeiden muuttuessa.
Palvelukokonaisuus sisältää (halutessanne) henkilökohtaisen koulutuksen määritellylle käyttäjäryhmälle, jolloin järjestelmän onnistunut käyttö on taattu heti ensimmäisestä päivästä lähtien. Järjestelmä toimii kaikilla yleisillä Internet-selaimilla, erillisiä ohjelmistoja ei tarvitse ladata.
GrafiiniCRM-asiakastietojärjestelmän peruskokonaisuus sopii
erinomaisesti myös yhdistysten, järjestöjen sekä muiden kolmannen sektorin toimijoiden jäsentietojen hallintaan.